关于规范配件采购渠道的告知函

尊敬的客户：
感谢您对沃尔沃建筑设备的信任与支持。为帮助您识别配件采购渠道，保障设备运行安全及您的合法权益，我们就配件采购与使用中的有关事项，郑重提示如下：
一、请通过沃尔沃建筑设备认可的渠道采购配件
请通过沃尔沃建筑设备及其正式授权的配件供应渠道采购，并向沃尔沃建筑设备核实销售方的授权资格。第三方所称“水货”“供应商原厂件”“原厂直供”或“原厂同款”，均不代表其已获沃尔沃建筑设备授权，也不代表相关配件已通过沃尔沃建筑设备针对相应设备的认可。
二、请充分关注非官方渠道配件的使用风险
非沃尔沃建筑设备认可渠道销售的配件，可能存在来源及真伪难以核实、规格不匹配、质量或储运条件无法确认等问题，使用后可能造成设备故障、性能下降、停机损失，严重时可能引发安全事故。即使配件由沃尔沃建筑设备的供应商生产，因缺乏认证也不能仅据此认定其符合沃尔沃建筑设备对相应设备的技术标准和质量要求。
三、请确认保修及售后责任
通过非沃尔沃建筑设备认可渠道采购的配件，不享有沃尔沃建筑设备官方渠道的配件保修及售后保障，相关保修、退换货及售后服务请向实际销售方提出。因该等配件的质量缺陷、不适配或不当安装、使用造成的设备故障及损失，沃尔沃建筑设备不予保修。
四、请审慎评估持续供货及服务保障
非官方渠道可能缺乏稳定的货源及持续服务保障，存在供货中断、后续配件无法匹配、销售方无法继续履行保修或服务承诺等风险。沃尔沃建筑设备无法保证该等第三方的持续供货及履约能力，请勿仅以价格作为采购依据。
五、坚决打击假冒侵权及相关违法违纪行为
沃尔沃建筑设备对制售假冒配件、冒充授权渠道及利用“沃尔沃”商标、标识进行侵权或误导性宣传等行为持零容忍态度，将依法向主管部门投诉举报、提起诉讼、申请保全并追偿损失；涉嫌犯罪的，向公安机关报案，推动追究刑事责任；涉及党员、公职人员涉嫌违纪或职务违法犯罪的，向有管辖权的纪检监察机关举报；涉及内外勾结、回扣或利益输送的，依法向相关单位通报，并依法律及合同暂停或终止合作、追究责任。

感谢您的理解与配合。顺颂商祺！