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2017“沃就在你身边”客户关爱活动第一阶段收获颇丰

随着行业形势回暖,后市场业务的重要作用进一步凸显,致力于打造高效现场服务的2017“沃就在你身边”客户关爱活动于5月份启动至今,得到了全国32家经销商的积极响应与参与。活动第一阶段现场服务设备总计12757台次,顺利完成53%的机器巡检目标,平均成交率达到69%。

2017“沃就在你身边”客户关爱活动

依托线上线下同步的模式,本次活动充分发挥经销商网络现场服务优势,大大增加了工作人员实地接触客户的机会,服务人员的沟通技巧、技术能力和现场服务经验均得到显著提升,树立了沃尔沃良好的行业口碑。

河南信阳的张老板是沃尔沃设备的资深用户,他目前拥有沃尔沃EC210、EC220和EC350三台挖掘机,他对此次活动给予高度评价:“沃尔沃的设备管理模式向来省心,这次活动更是让我享受到了超值的服务。”

湖北黄冈的刘老板在今年年初购买了一台EC350DL挖掘机,不久前的现场服务中,他享受到了延保协议和关爱活动所带来的双重实惠。他表示:“作为一名用户,最担心的就是故障停机,现在我完全没有后顾之忧,非常感谢volvo的优质产品和服务。”

江西佳沃的南昌服务站则通过活动一手促成了EC360BLC挖掘机的整机大修业务。客户施老板对此称赞道:“沃尔沃让我感觉到温暖,我对沃尔沃的服务放心。”而河南沃通的一位客户更是在本次活动中一次性购买了8万多元的设备保养件。

随着下半年市场需求量的提升,“沃就在你身边”客户关爱活动第二阶段将继续专注于现场技术的专业检查,重点关注工程师的客户沟通技巧,并将在检查计划及车间检修、KA客户关怀活动,促进再制造零件、经销商车间开发等方面提供更有力的支持,为广大用户送去专业、及时的现场服务,帮助客户手中的设备更好的工作!